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案例故事

中國安檢設備贏得非洲市場

所属分类:公共安全産業發布日期:2017-08-25

在萬裏之外的非洲,從監控探頭、安檢儀器到移動安檢車輛大部分都是來自“中國制造”的同方威視,那麽面對衆多歐美老牌企業的競爭,同方威視是如何脫穎而出的?在一帶一路的建設上,又起到怎樣舉足輕重的作用呢?


 

11年前,引进中国同方威視安检设备的是莫桑比克KUDUMBA 投资公司的上一任首席执行官,虽然上一任首席执行官已经离世,但两家公司的合作仍在继续……



因爲這段緣分,現任首席執行官若蘭成爲中國迷,若蘭這個中國名字也是她2014年到上海時請中國朋友取的。在她的辦公室,還有一枚爲此制作的中國名字印章。而說起與同方威視11年的合作,若蘭更是非常感慨:“11年間,我們保持了很好的商業關系,同方威視也成爲了我們的好朋友。我們信任同方威視,首先,它的設備不會出現太大的故障;其次,同方威視也會提供後續的服務。”



从投标、签合同到实施,之后10年间的维护,在这些过程中,同方威視与客户一起在解决各种问题。例如,同方威視安检设备经过KUDUMBA 投资公司来到莫桑比克的机场、码头、口岸等关口,首先要解决的问题,就是对“使用人员”培训。莫桑比克馬普培訓中心培訓師卡巴娜表示:“同方威視把設備放在培訓中心,使我們的培訓更容易。這個培訓中心的建立,就是爲了教授操作員使用同方威視的設備,以及如何辨識圖像。”

此外,被同方威視看作是迎戰競爭打開市場的金字招牌是“24小時維護服務”。爲此,同方威視在非洲主要城市設立維護站,直接從中國派駐工程師。同方威視非洲區域中心總經理馬海濤表示:“我們在非洲占領了80%的市場份額,我們的産品價格不比歐美産品的價格便宜多少。他們選擇我們,是因爲我們有中國工程師全套24小時的跟蹤性服務。

由于遙遠非洲的條件限制,每個主要城市只能設置一個維護站,由于24小時值守很難輪換,同方威視工程師一年只能回國一個月。十年前,同方威視工程師景鋒從中國來到非洲,一直堅守到了現在。41歲的景鋒看起來內向,每天周轉于機場、碼頭等各個單位,從行李安檢設備、安檢儀、監控探頭,到大型集裝箱安檢設備;從保養、檢修到應急保障,都歸他負責。

非洲國家安檢更加重要,尤其機場、碼頭、口岸等關口,而如果是“集裝箱安檢設備”出現問題,會影響整個物流,甚至造成巨大經濟損失。景鋒所在的馬普托維護站地處首都,本身包含了很多重要關口,還要協調其他城市維護站的備件補給,同方威視維護站經住了巨大的考驗。安檢設備使用方主管勞倫表示:“我們對同方威視的工程師非常滿意,如果設備出現問題通知他們,他們會在2分鍾內回複或及時趕到現場。”同方威視維護站贏得了信任,也贏得了對中國質量和效率的肯定。


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